Este Acuerdo de Servicio del Cliente (“Acuerdo”) se celebra entre el Cliente e IdeaRoom Inc. (“IdeaRoom”) y se rige por los términos y condiciones (“Términos”) que aquí se establecen.

Al utilizar los Servicios de IdeaRoom, el Cliente acepta estos Términos y celebra un acuerdo válido y vinculante con IdeaRoom. Estos Términos no podrán modificarse sin el consentimiento por escrito de IdeaRoom.

Los servicios suscritos por el Cliente se detallan en el Acuerdo. Las funciones disponibles dependen del sector y del nivel de servicio suscritos. Los servicios actuales pueden incluir:

Las horas estimadas de implementación (“Alcance del Proyecto”) se definen en el Acuerdo.

Si la implementación excede los requisitos previstos o resulta más compleja de lo anticipado, podrá pausarse para una nueva definición del alcance. Pueden aplicarse costos adicionales y cambios en la programación.

El Cliente debe proporcionar toda la información de productos, precios y documentación requerida antes de que comience la implementación. Los retrasos en la entrega pueden provocar el aplazamiento de la implementación.

Tarifa de implementación: Se detalla en el Acuerdo, se factura en su totalidad y debe pagarse al momento de la firma. La implementación no comenzará hasta que se reciba el pago.
Las tarifas de implementación no son reembolsables.

Tarifa de suscripción: Comienza al momento de la firma y se factura conforme al calendario de facturación establecido en el Acuerdo. Las facturas de suscripción deben pagarse al momento de su recepción.

Condiciones de pago: El Cliente debe mantener al menos un (1) método de pago válido registrado. Los pagos inferiores a $1,000 deben realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Los pagos superiores a $1,000 también podrán realizarse con cheque.

El plazo mínimo del servicio (“Plazo Inicial”) es de doce (12) meses. Los servicios se renuevan automáticamente cada año, a menos que se rescindan conforme a la sección de Rescisión que figura a continuación.

IdeaRoom se reserva el derecho de actualizar las Tarifas de suscripción, los Términos o los Servicios según sea necesario, incluidos los ajustes basados en el nivel de precios o en los análisis de uso. El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de dichas actualizaciones. Los cambios se comunicarán por escrito. No será necesario un nuevo Acuerdo.

Las solicitudes de soporte deben enviarse a través del widget de soporte de SalesView o llamando al Soporte de IdeaRoom al (208) 954-8570 ext. 2

Los cambios en el Diseñador del Cliente que no requieran nuevo código ni nuevos recursos (“Implementación Recurrente”) se procesan según la disponibilidad de IdeaRoom. Las solicitudes que queden fuera de la hoja de ruta estándar de IdeaRoom se revisarán caso por caso y podrán atenderse a entera discreción de IdeaRoom.

Los Clientes suscritos a los servicios de Proveedor (Supplier) reciben Créditos de Implementación Recurrente (“Créditos”) según su nivel de suscripción:

Los créditos vencen al cabo de un (1) año y no son reembolsables, no son transferibles y no tienen valor en efectivo. Pueden adquirirse créditos adicionales si es necesario. Los Clientes suscritos a los servicios Dealer o Starter no acumulan créditos.

El Cliente puede rescindir este Acuerdo después del Plazo Inicial mediante un aviso por escrito con treinta (30) días de antelación a través del widget de soporte de SalesView. La rescisión surte efecto treinta (30) días después de recibido el aviso o al final del período de facturación en curso, lo que ocurra más tarde.

IdeaRoom se reserva el derecho de suspender o rescindir los Servicios por falta de pago.

El Cliente y sus usuarios autorizados no pueden modificar, cambiar la marca ni presentar su uso de los servicios de IdeaRoom de manera que tergiverse su relación con su Proveedor o con IdeaRoom. Esto incluye, entre otros, el enmascaramiento de dominios, la personalización de marca y la alteración de URL. Cualquier intento de ocultar o tergiversar estas afiliaciones puede dar lugar a la rescisión del servicio sin reembolso y a posibles acciones legales.

IdeaRoom ofrece IdeaPay como un servicio opcional de procesamiento de pagos; sin embargo, IdeaRoom no actúa como intermediario financiero, garante ni asegurador de ninguna transacción. Todo el procesamiento de pagos a través de IdeaPay es realizado por Adyen, y el Cliente es el único responsable del uso del servicio, incluidos el procesamiento de pagos, los reembolsos, las disputas y el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables. IdeaRoom no se responsabiliza de ninguna pérdida, reclamación o daño que surja del uso de IdeaPay, incluidos problemas de transacciones, fallos de pago o acciones de terceros. Al utilizar IdeaPay, el Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a IdeaRoom frente a cualquier responsabilidad relacionada con sus actividades de pago.

Al utilizar SalesView, el Cliente consiente recibir comunicaciones de marketing dentro de la aplicación, incluidas actualizaciones de productos y ofertas promocionales.

Los Términos de la Suscripción Starter (“Términos Starter”) se incorporan y se rigen por los Términos y Condiciones del Servicio de IdeaRoom (“Términos”). Al registrarse o utilizar la Suscripción Starter, el Cliente reconoce y acepta los términos adicionales que aquí se establecen. En caso de conflicto entre estos Términos Starter y los Términos, estos Términos Starter prevalecerán con respecto a la Suscripción Starter.

Descripción general de Starter: La Suscripción Starter ofrece una prueba gratuita única de 30 días que comienza en la fecha del registro inicial. Durante este período, el Cliente puede acceder a los Servicios de IdeaRoom sin costo alguno.

Al finalizar la prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en un plan mensual de pago, y todas las tarifas correspondientes se cobrarán al método de pago registrado, a menos que el Cliente cancele antes de que termine la prueba.

Limitaciones del servicio: La Suscripción Starter otorga acceso a un catálogo de productos estandarizado desarrollado y mantenido por IdeaRoom. Este catálogo, que incluye estilos, opciones, estructuras de precios y lógica de configuración, es fijo y no puede personalizarse. Los Clientes que requieran modificaciones del catálogo deben actualizar a un nivel de suscripción que lo permita. IdeaRoom se reserva el derecho de exigir una actualización en casos de uso excesivo, según lo determine a su entera discreción.

Facturación y pago: El Cliente debe establecer el acceso al Portal de Facturación al momento del registro. Las tarifas de suscripción del plan Starter se facturan por adelantado de forma mensual y se cobran al método de pago designado. Si el Cliente cancela después de iniciado un ciclo de facturación, los Servicios permanecerán disponibles hasta el final del período de facturación en curso, y no se emitirán reembolsos ni créditos prorrateados por meses parciales.

Rescisión: El Cliente puede rescindir la Suscripción Starter en cualquier momento a través del Portal de Facturación. Tras la rescisión, la suscripción se colocará en estado de rescisión pendiente, y el acceso permanecerá disponible hasta el final de la prueba o del período de facturación en curso.

Modificaciones y actualizaciones: IdeaRoom puede modificar los términos que rigen la Suscripción Starter en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará por escrito dentro de SalesView o por correo electrónico. El uso continuado de la Suscripción Starter tras dicho aviso constituye la aceptación de los términos revisados.

Nota: Esta traducción fue generada por inteligencia artificial y puede contener errores.